Söderhamns kommuns startsida Söderhamns kommuns startsida

Konsumentvägledning

 

Hjälp från konsumentvägledare

Genom konsumentvägledningen får du hjälp och stöd i ditt kosumentärende. Konsumentvägledningens uppgift är att informera om rättigheter och skyldigheter enligt konsumentlagarna samt rådgöra i avtalsfrågor mellan privatpersoner och företag.

Du kan även kontakta oss för information inför ett köp av en vara eller tjänst, till exempel vid köp av bil, hus eller telefoni- och internettjänster samt vad du bör tänka på när du ska anlita en hantverkare.

I första hand är konsumentvägledningen en hjälp till självhjälp. Målsättningen är att konsumenter på egen hand ska kunna gå vidare med sitt ärende som en tryggare och smartare konsument efter kontakt med konsumentvägledare.

 

Samarbete genom Konsument Hälsingland

Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ljusdal och Ovanåker ingår i samarbetet Konsument Häldingland där konsumenter erbjuds kostnadsfri rådgivning över mail eller telefon, varje vardag mellan kl. 09.00 och 12.00.

 

Information på skolor och arbetsplatser

En av konsumentvägledningens viktigaste uppgifter är att nå ut med information och kunskap i förebyggande syfte. Konsumentvägledaren kommer gärna ut till skolor, organisationer och företag för att informera om konsumenträtt och privatekonomi.

Verksamheten priotirerar även nyanlända och ser gärna ett samarbete med de olika instanser som arbetar med integration. Med ökad kunskap kan fler konsumenter undvika att hamna i skuldfällan.

 

Kontakta en expertbyrå

Kostnadsfri rådgivning för konsumenter inom specifika områden.

Konsumenternas Energimarknadsbyrålänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Konsumenternas Bank-, Finans- och Försäkrinsbyrålänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Telekområdgivarnalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Konsument Europalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

 

Är du ny i Sverige?

Se filmen från Konsumentverket om viktiga saker att tänka på som ny konsument i Sverige. Filmen finns på flera språk.
Se filmen från Konsumentverketlänk till annan webbplats

Söderhamns kommun

826 80 Söderhamn

Kundtjänst och telefonväxel

Tel 0270-750 00
kundtjanst@soderhamn.se

Konsumentvägledning i Söderhamn

Stadsbiblioteket (1 tr)
Köpmangatan 11

Öppettider: Mån- tis, tor- fre kl. 08.00- 16.00

Besök efter tidsbokning via mail eller telefon

Semesterstängt V.29-31. Konsument Hälsingland stängt V.29-30.

Alla ärenden under semesterperioden hänvisas till Hallå Konsumentlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Konsumentvägledare 
Johanna Pettersson 
Tel 0270-753 40

Konsument Hälsingland

Telefonjour 0771-60 61 00
Vardagar kl. 09.00- 12.00
info@konsumenthalsingland.se

Blanketter

ÅngerblankettPDF (pdf, 43.5 kB)

Bestridande av fakturaPDF (pdf, 811.8 kB)

Granskad/Uppdaterad: 2018-07-09

Söderhamn - en kommun i Hälsingland: Bollnäslänk till annan webbplats, Hudiksvalllänk till annan webbplats, Ovanåkerlänk till annan webbplats, Ljusdallänk till annan webbplats, Nordanstiglänk till annan webbplats

Söderhamns kommun, 826 80 Söderhamn Tel 0270-750 00, Fax 0270-411 60, E-post - Ytterligare kontaktuppgifter