Alla gäster får en kontaktperson som finns med vid de första kontakterna med korttidshemmet, samt vid eventuellt samarbete med skola, daglig verksamhet och habilitering.
På korttidshemmet är alla delaktiga i vardagsaktiviteter. Inne- och ute aktiviteter planeras utifrån de personer som är på Balder för dagen.
För den som beviljats korttidsvistelse enligt LSS är vistelsen på Balder kostnadsfri. Den enskilde får betala kostnad för mat och eventuell kostnad för fritidsaktiviteter. Faktura med matkostnaden skickas ut efter månadens slut.
Personalgruppen består av tio personer, som har olika utbildningar, vilka kompletterar varandra. Personalen arbetar både dag, kväll och natt.