Bra resultat för hemtjänst och särskilda boenden i brukarundersökning

Varje år genomförs en brukarundersökning för att ta reda på vad brukare och deras anhöriga tycker om Söderhamns kommuns hemtjänst och särskilda boenden. Det sammanställda resultatet från 2025 visar att de allra flesta är nöjda med vad som levereras.

De årliga brukarundersökningen, som besvaras av brukare samt anhöriga, är en del i kommunens kvalitetsarbete. Följ länken nedan för att se omdömet om varje hemtjänstområde/särskilt boende, samt en sammanfattning av resultatet.

Läs mer: Vad tycker äldre om äldreomsorgen?

Stor del nöjda

Några exempel från undersökningen: På frågan ”Hur är det att bo i särskilt boende i Söderhamns kommun?” blev svaret:

• 86 % av de boende är mycket eller ganska nöjda med sitt särskilda boende
  
  
• 53 % av de boende är mycket eller ganska nöjda med möjligheten att komma utomhus
  
  
• 92 % av de boende är har förtroende för all eller ett flertal av personalen.

- Roligt att vi har 91% som har förtroende för hemtjänstpersonalen, det är en relativt hög siffra med tanke på allt som publicerats om negativa händelser i hemtjänsten i Sverige som naturligtvis påverkar förtroendet även här hos oss. Jag vill också framhålla att vi har en hög andel medarbetare som är utbildade undersköterskor vilket vi är stolta över. Vi tar oss an utmaningar där vi behöver bli bättre, som att bli ännu tydligare vart man vänder sig om man har synpunkter eller klagomål, säger Birgitta Löjdström, verksamhetschef för hemtjänst och hemsjukvård i Söderhamns kommun.

På frågan ”Hur är det att ha hemtjänst i Söderhamns kommun?”, säger undersökningen:

• 88 % av hemtjänsttagarna är mycket eller ganska nöjda med hemtjänsten
  
  
• 61 % av hemtjänsttagarna vet var de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  
  
• 91 % av hemtjänsttagarna har förtroende för all eller ett flertal av personalen

Tom Asén, verksamhetschef för vård- och omsorgsboenden samt korttidsvård i Söderhamns kommun:

- Det är glädjande att se att hela 86 % av de boende är nöjda med sitt särskilda boende. Vi arbetar kontinuerligt för att skapa en så trygg och meningsfull vardag som möjligt för dem vi finns till för. Brukarundersökningar som denna är en viktig del av vårt kvalitetsarbete och resultaten används aktivt för att fortsätta utveckla och förbättra verksamheten.

Hemtjänstområdena som ingår i undersökningen är Alen, Forsgården, Humlan, Kastanjen, Klockarbo, Linden, Lugnet och Lönnen. De särskilda boendena är Björkbacka, Forsgården, Enriset, Hedbacka och Åsgården.

Läs mer: Bra resultat i hemtjänstindex

Läs mer: Jobba inom vård och omsorg